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家政行业现阶段发展解析

      日前各部门研究起草了<关于建立家政服务业---体系的指导意见>（征求意见稿），---将建立家政服务员和家政企业---档案，并建立家政服务“红名单”和“黑名单”制度。

　　现代化生活和社会化劳动使得家政服务成为很多城市家庭的刚需，同时家政行业呈现结构性人力资源供给的短缺与剩余。这一方面是因为：家政工作“低技能和女性化”的标签形塑了家政服务行业和从业者的双重弱势，影响了流动女性的职业选择与劳动参与；另一方面，儿童养育方式的改变重构起新型“保姆-儿童”关系。“短缺”与“过剩”现象并存暗示着“中高i端保姆荒”，城市家政服务行业供给侧改革势在必行。

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以市场需求，以人为本作为连接机构和用户的重要一环——阿姨才是这场服务中关键的一环。

互联网企业里讲的用户体验，服务到极i致等理念还是体现在阿姨身上，阿姨是天然的服务体验载体，阿姨的动作，衣着，言行举止都反映了这家企业的文化和理念。

阿姨是天然的营销人员，家政行业养老讲师，家政是个多频次长时间的工作过程，不可避---次服务与客户3-5次的电话沟通，2-4小时的近距离接触，这服务产品的纵向和横向延伸提供的天然的土壤。