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家政培训突围的----以市场需求,以人为本
阿姨是天然的情感营销专员,因为阿姨是进家里服务,接触的大多都是客户的私i密的空间和物品,家政行业,不可避免的会拉近与客户的距离,而作为客户来说并不愿意太多的人知晓其私人生活和空间,这就是为什么周期性客户大量存在的主要动因,家政行业讲师网,即使有时候服务不---也无所谓。
企业就要把这种理念放在战略---,自上而下地树立客户第i一、阿姨第二的企业文化,树立阿姨在城市生活的信心,得到起码的尊重。
人才是一切的基础。
家政培训存在的问题
透过现象看本质,那么到底如何去应对培训呢?培训各类家政人员的目的是什么?---目的是行动,如果我们培训的月嫂动都不动,那我们如何给客户传达服务价值,形成互动才是真正能够提升到雇主生活品质的落脚点和落地点。
职业素养比职业技能更重要。
如果将阿姨比做产品的话,家政企业提供的产品和需求方(雇主)要求的产品出现了不匹配的现象,家政企业要思考如何应对供需矛盾,即如何培训产品?
家政培训培训目标
1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一,采取能力模块的培训方式,家政行业讲师班,---岗位技能培训。以学员动手操作为主,教师面授讲解为辅,全i面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训,以实际、实用、实效为目的,提高学员参训的兴趣。?
3、---现场培训,采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法,使学员在“学中学会做”,实现岗位技能的提高,培养学员一技之长。
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